Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont La Firma Gros Distribution, plateforme grossiste B2B basée à Nabeul (Tunisie), collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs.

1. Qui sommes-nous ?

La Firma Gros Distribution est une plateforme de commerce de gros alimentaire et d'emballage dédiée aux professionnels (restaurants, épiceries, hôtels, revendeurs). Notre site permet de consulter notre catalogue et de passer des commandes en ligne.

2. Données personnelles collectées

Lors de la création de votre compte ou de l'utilisation de nos services, nous collectons les informations suivantes. Les champs marqués obligatoire sont requis pour accéder aux services :

• Prénom et nom (obligatoire) — pour personnaliser votre espace et vos documents commerciaux
• Numéro de téléphone (obligatoire) — utilisé comme identifiant de connexion unique et pour vous joindre en cas de besoin
• Nom de l'entreprise / Raison sociale (obligatoire) — dénomination légale de votre établissement professionnel, affiché sur vos bons de commande et documents
• Matricule fiscal (obligatoire) — numéro d'identification fiscale délivré par les autorités tunisiennes, requis pour toute relation commerciale B2B
• Adresse e-mail (optionnelle) — pour vous envoyer des notifications de commande
• Adresse de livraison — nécessaire pour l'acheminement de vos commandes
• Historique de commandes — pour le suivi de vos achats et la gestion comptable
• Adresse IP — à des fins de sécurité et de détection de fraude

Nous ne collectons pas de données bancaires. Aucun paiement en ligne n'est traité sur ce site.

3. Exactitude des informations et responsabilité de l'utilisateur

En particulier, les informations suivantes doivent être rigoureusement exactes :

• Raison sociale / Nom de l'entreprise — le nom légal enregistré de votre établissement
• Matricule fiscal — le numéro officiel délivré par les autorités fiscales tunisiennes. Toute utilisation d'un matricule erroné, emprunté ou fictif constitue une fraude passible de poursuites
• Numéro de téléphone — un numéro valide et joignable à votre nom
• Adresse de livraison — une adresse réelle et précise

L'utilisateur assume seul et entièrement la responsabilité de toute conséquence découlant de la fourniture d'informations fausses, inexactes, incomplètes ou frauduleuses, notamment :

• Refus ou annulation de commande sans indemnité
• Suspension ou suppression immédiate du compte
• Responsabilité civile et/ou pénale en cas de fraude (faux, usurpation d'identité commerciale, fausse domiciliation fiscale)
• Signalement aux autorités compétentes si nécessaire

La Firma Gros Distribution se réserve le droit de demander à tout moment la justification des informations fournies (extrait registre de commerce, carte d'identification fiscale). Tout refus non justifié entraîne la suspension du compte.

4. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• Gérer votre compte et votre authentification
• Traiter et suivre vos commandes
• Vous contacter par téléphone ou e-mail en cas de besoin lié à votre commande
• Générer vos bons de commande
• Améliorer la sécurité et la performance du site

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques indispensables au fonctionnement du service :

• Cookie de session — maintient votre connexion pendant votre visite
• Cookie CSRF — protège vos formulaires contre les attaques informatiques
• Cookie panier — mémorise les articles ajoutés à votre panier

Ces cookies ne contiennent aucune donnée personnelle identifiable et expirent à la fermeture de votre navigateur ou au maximum après 24 heures. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de traceurs tiers (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.).

6. Durée de conservation des données

• Compte utilisateur — conservé tant que votre compte est actif
• Commandes — conservées 5 ans à des fins comptables et légales
• Logs de connexion — conservés 90 jours maximum

Sur simple demande, votre compte peut être désactivé et vos données personnelles supprimées, sous réserve des obligations légales de conservation.

7. Vos droits

Conformément à la législation tunisienne sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — consulter toutes les données que nous possédons sur vous
• Droit de rectification — corriger vos informations via la page Mon profil
• Droit à la suppression — demander la suppression de votre compte et de vos données
• Droit d'opposition — vous opposer à tout traitement non essentiel

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques adaptées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, hachage des mots de passe (bcrypt), protection CSRF sur tous les formulaires, accès restreint à la base de données. Votre mot de passe n'est jamais stocké en clair.

9. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de changement significatif, vous serez informé lors de votre prochaine connexion. La date de mise à jour en haut de cette page indique toujours la version en vigueur.